培训实施

完善的实施、培训帮助您快速上手

作为行业顶级的技术专家,速维的实施顾问会与您一起梳理现有的设备管理流程,找到其中的关键要素,并将其与速维软件相结合,提供给您最适合的智能设备管理方案。助您解决痛点、达成目标。实施顾问还会帮助您完成系统的初始化、数据整理,导入,指导您如何使用产品,并协助您制定配套的管理规范。 有了实施顾问,交到您手中的再也不是零散的工具,而是一整套为您量身打造的产品系统,助您提升设备科管理效率。

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    来自IBM,东软的服务精英 帮您梳理维修流程 保障快速上手
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    现场培训, 针对不同职位, 提供多种培训PPT、操作视频
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    以最佳实施实践 快速完成交付,上线
技术服务

技术服务

对于内部管理产品,系统是否稳定可靠、能否持续工作是客户最关心的问题。速维庞大的技术支持工程师团队,随时准备解答您使用中的问题,快速处理可能发生的任何故障。最快2小时内响应、24小时内恢复的服务承诺,让您后顾无忧。 有了技术支持工程师背后的支持,速维将为您持续不断的服务、为您的业务贡献价值。

  1. 服务响应级别
  2. 描述
  3. 响应时间
  4. 解决时间
  1. 影响客户工作执行的问题,每日必做工作不能操作。例如:不能报修, 响应,录入信息等等。

  2. 2小时内
  3. 24小时内
  1. 由于系统平台或者数据库受到破坏导致软件不能应用,但不影响客户日 常工作执行的问题。

  2. 4小时内
  3. 48小时内
  1. 一般性使用问题,即非系统故障造成的无法操作,例如查询信息或使用 方面的问题。对客户当日的业务有影响的问题,例如:报表打印等。

  2. 当天响应
  3. 远程协助
  1. 系统需求,不影响业务流转,但是因操作体验或功能上的不便利而引发 的需求。

  2. 两天内
  3. 通过邮件或电话等方式回复
安全服务

安全服务:所有系统本地部署 保证数据安全

区别于传统的互联网产品,速维提供多种选择,速维系统在服务器的部署上可以选择本地部署;想升级更快,服务更方便的可以选择云服务。

  • Q1:你们系统能不能支持功能个性化修改?

    内网独立部署,支持个性化修改

    速维软件服务器部署在医院本地,医院在采购系统时,先试用软件,需要修改的地方先事先反馈给公司销售人员,公司根据医院提出的需求排期进行修改和功能自定义,修改完成后发送医院确认。

  • Q1:软件稳定性和功能怎么样,买了不好用怎么办?

    免费试用,不好用退款

    速维软件所有功能和性能经过三重测试,确认无误后才对外发布和更新,最大限度保证系统稳定性,为了降低医院的采购风险,采购系统前医院可以免费试用,采购后如果对系统使用不满意,速维三个月内无理由全额退款,保证产品口碑。

  • Q3:出问题了我找谁?

    快速响应,承诺必现

    一旦系统出现故障,或客户遇到使用疑问,速维会在第一时间、通过7x24小时热线电话为您提供支持。同时,速维承诺24小时内解决系统使用问题,48小时之内完成数据库等严重故障的修复,最大程度保证客户使用产品不间断。

利用速维,即刻开启您的智能设备科管理体验吧 立即体验