速度维护,尽在速维
买软件就是买服务,速维将服务好看做第一要务,为此速维软件组织架构采用扁平式的组织架构,以用户为中心,服务为重点,直接面向客户2对1进行服务,在售前,售中,售后都有直接负责人,客户可以第一时间联系到对应的工程师,直接解决问题,而不用绕来绕去。
买软件就是买服务,速维将服务好看做第一要务,为此速维软件组织架构采用扁平式的组织架构,以用户为中心,服务为重点,直接面向客户2对1进行服务,在售前,售中,售后都有直接负责人,客户可以第一时间联系到对应的工程师,直接解决问题,而不用绕来绕去。
同时速维除了服务好,服务快也是公司重点关注,为了让用户得到更好的服务体验,速维制定了响应及时,服务及时时间点,通过细致化的管理让用户切身体验,极致用户体验,实现医学装备信息化管理。
事项 |
响应时间 |
解决问题时间点
(上班时间内) |
备注 | |
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售前 |
咨询产品功能价格 | 立即响应 | 2小时内输出功能和报价 | 最好的产品和服务,最优的 价格 |
开通试用账号 | 立即响应 | 1小时内开通试用账号 | ||
软件演示讲解 | 立即响应 | 与用户沟通时间,线上48小时内可以安排, 线下根据实际情况协商 |
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做方案 | 2小时内响应 | 4小时输出方案 | ||
做标书 | 2小时内响应 | 48小时输出标书 | ||
售中 |
服务器环境搭建 | 1小时内响应 | 条件准备好后48小时内完成 | 项目交付率100% |
软件安装部署 | 1小时内响应 | 条件准备好后48小时内完成 | ||
数据整理,初始化导入 | 1小时内响应 | 条件准备好后48小时内完成 | ||
软件bug类问题 | 立即响应 | 8小时解决 | ||
个性化需求开发 | 2小时内响应 | 需求确认好后,一般性需求3天内解决,流 程性需求7天内解决,特殊需求单独评估 |
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接口开发 | 2小时内响应 | 接口方案确认好之后,7天内完成 | ||
用户操作培训 | 2小时内响应 | 培训时间与用户协商,线上48小时内安排, 线下最长7天内安排培训 |
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售后 |
服务器问题,数据库问题导致 软件无法登录,使用等 |
立即响应 | 4小时解决 | 最好的产品和服务,最优的 价格 |
数据更新,数据删除等 数据库操作 |
立即响应 | 8小时解决 | ||
软件bug类问题 | 立即响应 | 8小时解决 | ||
操作不会,培训问题 | 立即响应 | 线上24小时内解决 | ||
个性化需求开发 | 2小时内响应 | 需求确认好后,一般性需求3天内解决,流 程性需求7天内解决,特殊需求单独评估 |
||
接口开发 | 2小时内响应 | 接口方案确认好之后,7天内完成 |
利用速维,即刻开启您的智能设备科管理体验吧 立即体验