培训实施

速度维护,尽在速维

买软件就是买服务,速维将服务好看做第一要务,为此速维软件组织架构采用扁平式的组织架构,以用户为中心,服务为重点,直接面向客户2对1进行服务,在售前,售中,售后都有直接负责人,客户可以第一时间联系到对应的工程师,直接解决问题,而不用绕来绕去。

技术服务

速度维护,尽在速维

同时速维除了服务好,服务快也是公司重点关注,为了让用户得到更好的服务体验,速维制定了响应及时,服务及时时间点,通过细致化的管理让用户切身体验,极致用户体验,实现医学装备信息化管理。

速度维护,尽在速维
事项
响应时间
解决问题时间点
(上班时间内)
备注
售前
咨询产品功能价格 立即响应 2小时内输出功能和报价
最好的产品和服务,最优的
价格
开通试用账号 立即响应 1小时内开通试用账号
软件演示讲解 立即响应 与用户沟通时间,线上48小时内可以安排,
线下根据实际情况协商
做方案 2小时内响应 4小时输出方案
做标书 2小时内响应 48小时输出标书
售中
服务器环境搭建 1小时内响应 条件准备好后48小时内完成
项目交付率100%
软件安装部署 1小时内响应 条件准备好后48小时内完成
数据整理,初始化导入 1小时内响应 条件准备好后48小时内完成
软件bug类问题 立即响应 8小时解决
个性化需求开发 2小时内响应
需求确认好后,一般性需求3天内解决,流
程性需求7天内解决,特殊需求单独评估
接口开发 2小时内响应 接口方案确认好之后,7天内完成
用户操作培训 2小时内响应
培训时间与用户协商,线上48小时内安排,
线下最长7天内安排培训
售后
服务器问题,数据库问题导致
软件无法登录,使用等
立即响应 4小时解决
最好的产品和服务,最优的
价格
数据更新,数据删除等
数据库操作
立即响应 8小时解决
软件bug类问题 立即响应 8小时解决
操作不会,培训问题 立即响应 线上24小时内解决
个性化需求开发 2小时内响应
需求确认好后,一般性需求3天内解决,流
程性需求7天内解决,特殊需求单独评估
接口开发 2小时内响应 接口方案确认好之后,7天内完成

利用速维,即刻开启您的智能设备科管理体验吧 立即体验